Retningslinjer for angrerett
📄 ANGRERETT & RETUR
Hos Ayana ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
Derfor tilbyr vi:
✔ 14 dagers angrerett (i henhold til loven)
✔ 30 dagers åpent kjøp
🕒 Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
I tillegg gir vi deg muligheten til å returnere innen 30 dager dersom du ombestemmer deg.
📦 Returvilkår
- Varen må være i original stand
- Originalemballasje må være med
- Produktet kan ikke være brukt eller skadet
Av hygieniske årsaker kan vi ikke ta imot retur av produkter som er brukt.
🚚 Retur og frakt
Dersom du ønsker å returnere en vare:
- Du står selv for returfrakten
- Kontakt oss på hei@ayana.no før du sender varen
- Oppgi ordrenummer og årsak for retur
Returadresse sendes etter kontakt med kundeservice.
💸 Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen:
- Refunderes beløpet til samme betalingsmetode
- Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke
Ved betaling via Klarna:
- Beløpet justeres på din faktura
- Du er selv ansvarlig for å følge opp eventuelle frister hos Klarna
📭 Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes, eller returneres på grunn av feil adresse, kan bli belastet et gebyr på opptil 500 kr for å dekke kostnader.
💌 Kontakt oss
Har du spørsmål?
Vi er her for å hjelpe deg:
📧 hei@ayana.no