Personvernerklæring

Sist oppdatert: 23. april 2026

Hos Ayana tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker eller handler i vår nettbutikk.

📌 Hvem er behandlingsansvarlig?

Ayana er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

Kontaktinformasjon:
📧 hei@ayana.no

📊 Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du bruker vår nettbutikk, kan vi samle inn følgende informasjon:

  • Kontaktinformasjon: navn, adresse, e-post, telefonnummer
  • Betalingsinformasjon: betalingsmetode og transaksjonsdetaljer (behandles sikkert via betalingsleverandører)
  • Bestillingsinformasjon: produkter du kjøper, returer og historikk
  • Teknisk informasjon: IP-adresse, enhet, nettleser og bruk av nettsiden
  • Kommunikasjon: meldinger du sender til oss

🎯 Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker dine personopplysninger for å:

  • Behandle og levere bestillinger
  • Gi kundeservice og svare på henvendelser
  • Sende ordrebekreftelser og oppdateringer
  • Forbedre nettsiden og brukeropplevelsen
  • Forebygge svindel og sikre trygg handel
  • (Valgfritt) sende tilbud og markedsføring dersom du har samtykket

🤝 Deling av opplysninger

Vi deler kun nødvendig informasjon med:

  • Shopify (plattform for nettbutikken)
  • Betalingsleverandører (f.eks. Klarna, Vipps, kortbetaling)
  • Frakt- og logistikkselskaper (for levering av ordre)
  • Leverandører og logistikkpartnere (for håndtering og utsendelse av produkter)

All deling skjer kun når det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet ditt.

🌍 Internasjonal datalagring

Noen av våre samarbeidspartnere (som Shopify og Zendrop) kan behandle data utenfor Norge/EØS.
I slike tilfeller sikres dine data gjennom godkjente sikkerhetsmekanismer i henhold til GDPR.

🍪 Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å:

  • Få nettsiden til å fungere optimalt
  • Analysere trafikk og bruk
  • Tilpasse innhold og annonser

Du kan selv administrere cookies i nettleseren din.

🔐 Lagring og sikkerhet

Vi lagrer dine opplysninger kun så lenge det er nødvendig for:

  • å oppfylle kjøpet ditt
  • overholde lovpålagte krav
  • håndtere eventuelle tvister

Vi bruker sikre systemer for å beskytte dine data.

⚖️ Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn i dine opplysninger
  • Å få rettet feil informasjon
  • Å få slettet dine data
  • Å begrense eller protestere mot behandling
  • Dataportabilitet

For å bruke dine rettigheter, kontakt oss på:
📧 hei@ayana.no

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener dine rettigheter ikke blir ivaretatt.

👶 Barns personvern

Vår nettbutikk er ikke rettet mot barn under 18 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

🔄 Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.

📩 Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern?

📧 hei@ayana.no